理解職場溝通阻礙的因素
人有各種類型，但從細節當中又因有認知、表達、感受、文化背景的不同，都會影響雙方進行溝通是否流暢的原因所在。這個時候便可以將個性進行拆解分析，蔡老師也說明：「這時就可以透過分析自己的DISC類型，從了解自己開始，才能知己知彼化解溝通阻礙」。
了解DISC人格特質是甚麼
DISC是源於1928年馬斯頓博士所創立的性格模式測評。利用大數據分析人的性格，這套系統也以發展了將近百年的時間，透過以D型(Dominance)支配型、I型(Influence)影響型、S型(Steady)穩定型、C型(Caution)謹慎型，等四大類型。演變至今全球超過三十萬學員受惠，許多人資主管也採用這套系統徵才，或進行DISC相關的教育訓練。
不同性格的對焦需求各有分別
蔡老師也為大家仔細說明，這四種性格各自的鮮明特質為何。D為獅子型，特色是「自信、快速、目標強」，而與之溝通就要以快、簡、準進行會有最佳效果；而I為海豚型，特色是「社交、樂觀、擅表達」與之溝通需要以喜、樂、讚為交流模式會得到良好反饋。而S為無尾熊型，典型的好人個性，特色是「穩定、溫和、好配合」，溝通上最在意對方是否能了解他、懂他，最後一個C型為貓頭鷹型，特色是「思考者、善分析、注重細節」溝通上最在意對方是否講道理。
在經過這些說明後，現場也讓大家立即進行測驗，在進而了解自己的屬性為何，大家也都十分驚呼測驗成果與自身個性準確度非常吻合，而四大類別以分數為高越趨向該特質。
現場互動點燃活潑氣氛
蔡老師在為大家完成DISC的性格說明與測驗後，也引領全體進行有趣的互動體驗，活潑的內容設計讓現場氣氛熱絡無比，也捕捉到各種投入的畫面，全場充滿各式交錯的趣味呈現。
在精采的互動結束後，蔡老師也再度為大家說明針對DISC四型的溝通優劣勢。也提醒每個人都會有最高分的人格特質，但它不是絕對性，只是當我們更理解自己後，可以隨時注意在與人相處時，是否容易進入「特質泥沼」中，在團隊中若也能了解彼此的特質，在溝通上就能更加彼此體諒，讓團隊眼光放在目標上，而不是著重在對方或自己的情緒上。在清楚性格後也能讓溝通更加無礙，用適性的方式進行交流，使溝通有實踐其目的與效果。
這一次也十分感謝蔡老師，為大家帶來豐富的溝通課程，老師以淺顯易懂的重點步驟說明，讓同仁能輕鬆明白，也期待在往後可以隨時檢視與調整自己，去實踐今日所獲得的寶貴內容。
也請與我們一起期待，下一回的美福人講堂，又將邀請到的講師是誰，會再帶來甚麼精彩的課程，歡迎持續關注！
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