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【美福人講堂】言語的力量!一起說好話做好事

Jul 31,2018

時光飛逝,一眨眼便來到2018年第二次美福人活動大會的時刻,此次為同仁們準備了提升自我言語魅力的講座,包含著名的卡內基課程,闡述如何利用溝通及聆聽來達成更完善的服務,也邀請線上知名媒體人,告訴你說話能發揮的作用與無限張力,還有今年度米蘭家具展的最新資訊,多元有趣的大會內容,就是要與你一同分享!

「溝通的重要性」一直是坊間談論的熱門主題,言語之間能衍生的能量,常常能左右當下的選擇,但是如何將話說得漂亮導入核心,就需要一些技巧與方法。三商美福一直以來都是以服務各式家庭,陪伴著大家建構理想中的家為己任,這當中的溝通過程一定是少不了,有鑑於此,在這一次的業務大會中,我們特別安排專業的講師,引領同仁們挖掘自我潛能,用更多不同的表達方式與思考態度,掌握更有效的交流。


特別邀請到卡內基資深講師_陳傳宏總經理,為大家講授與客戶之間溝通的技巧,如何在談話時產生令人信任的感受;與著名媒體人_岑永康先生,分享擔任主播、主持人多年所累積的表達經驗,並成功轉化為充滿魅力的說話方式,讓你言談之間充滿自信。

第一階段由1993年起便擔任卡內基訓練講師的陳經理,以「掌握現在,掌握自己改變的契機」為主題,開始逐步引導大家進入溝通新視野,講授過數以百計的課程,對於氣氛掌握果然有別一般的演說,開場時便交給大家一個任務,利用一分鐘時間跟15位同事打招呼,不一會兒滿場互道你好、笑聲開始此起彼落,就在這樣的在互動後,大夥便瀰漫出一股放鬆氛圍,人與人之間的互動魅力,就在這樣面帶微笑的善意中散發親近感。在面對客戶時,用真誠笑意與合宜的肢體表現,便能將服務熱忱藉由態度傳遞,拉近與客戶間的距離。

在演說過程中,陳經理也不斷拋出問題讓大家進行腦力激盪,除了進行小組討論,或是舉手了解各自喜好,與同仁們進行密切交流,在如此活絡的狀態下,相信大家也逐步體驗到不同的溝通也能有意想不到的效果!

經過陳經理上半場精彩的演說,短時間內教授了多種卡內基溝通與人際關係的珍貴菁華,與客戶互動的小撇步,都讓大家受益良多,在會後,除了感謝陳經理今天的蒞臨指導,我們也準備了精美的禮品表達謝意,並由我們的大家長進行禮贈,為上半場充實愉快的講座內容劃下完美的句點。

來到下半場第二階段的講座,本次的講師為資深媒體人岑永康先生,本身擁有主播豐富的播報經驗與多年主持人的背景加持下,以主題「魅力表達,無往不利」為大家帶來專業的言語表達技巧。岑老師好聽的聲調、咬字清晰的傳達方式,透過麥克風的播音擴展,讓大家清楚在聽覺上感受到語調所發揮的魅力,其實,所有的表達技巧都是可以經過練習,就如同愛因斯坦曾經說過:「發瘋就是重複做同樣的事情,然後期望會有不同的結果」利用反覆的訓練,並進行大量閱讀,養成記憶重點的習慣,平時也可看著鏡子說話,讓自己的手勢、姿態、站姿,調整為更有自信的狀態,也同時轉換心態為自己打氣,在經過不斷調整下,就會逐步在言談中表露你所累積的能量。

平時僅能在電視螢幕上所看到的岑老師,蒞臨現場指導美福同仁增進自我表達的方法,活潑的講授方式,除了讓大家感到十分新鮮外內容也興味盎然,重點滿滿的課程內容更是筆記不斷,為大家帶來了豐富收穫,並在熱烈的掌聲感謝中獻上我們精心準備的禮品,完美結束今天的講座活動。

在講座結束後,開始進行此次有前往米蘭參加2018家具展的同仁,為大家帶來國際性的傢俱新資訊,除了公佈豐富的現場照片外,並輔以參觀心得的敘述,一同了解今年度的傢俱趨勢,搶先一步接軌新知,將流行風向球原汁原味呈現給夥伴們。

活動的尾聲,我們也請同仁一起分享今日參與的會後心得,並在獲取新能量的同時,也期許每位美福同仁所付出的努力,都像播灑的希望種子,在持續耕耘下,終將開出美麗的花朵,一同採收努力下的纍纍果實。此次的活動大會就在大家的笑意中圓滿落幕,讓我們再一同期待下一次聚首的歡樂時刻吧!

 

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